Política de envío

Última actualización: 12 de octubre de 2026

1. Países de entrega

Actualmente entregamos en estos 18 países: Australia, Baréin, Bélgica, Canadá, Dinamarca, Georgia, Alemania, Irlanda, Kazajistán, Kuwait, Países Bajos, Catar, Arabia Saudí, Singapur, Corea del Sur, España, Emiratos Árabes Unidos y Estados Unidos. Si su país no figura en la lista, al finalizar la compra no se le ofrecerá la entrega en él.

Los pedidos se envían desde Shenzhen, China continental, a través de nuestro socio logístico 4PX y de sus transportistas de entrega locales en su país.

2. Plazo de tramitación del pedido

La tramitación tarda de 3 a 7 días hábiles (de lunes a viernes) desde que se confirma su pago. Durante ese tiempo:

compramos el artículo al fabricante o proveedor de China continental;
el proveedor lo entrega en el almacén de 4PX en Shenzhen;
4PX revisa, empaqueta y etiqueta su paquete y lo entrega al transportista.

La tramitación puede tardar más en torno a los días festivos chinos (Año Nuevo chino, Día del Trabajo a principios de mayo, Día Nacional del 1 al 7 de octubre) y cuando un artículo está temporalmente agotado en el proveedor. En ese caso, le escribimos en un plazo de 2 días hábiles con una nueva fecha. Entonces puede esperar o cancelar con reembolso íntegro.

3. Plazo de entrega

Actualmente ofrecemos un único servicio: envío estándar con seguimiento a través de 4PX. La página de pago muestra su precio y el plazo de entrega estimado para su dirección.

Plazos de entrega habituales tras la expedición (estimaciones de 4PX):

País	Envío estándar (con seguimiento), días tras la expedición
Australia	7–15
Baréin	8–12
Bélgica	6–8
Canadá	10–15
Dinamarca	8–12
Georgia	12–25
Alemania	5–7
Irlanda	8–10
Kazajistán	20–25
Kuwait	8–12
Países Bajos	7–10
Catar	8–12
Arabia Saudí	6–10
Singapur	4–7
Corea del Sur	8–10
España	6–10
Emiratos Árabes Unidos	8–12
Estados Unidos	7–12

Plazo total desde el pedido hasta la entrega = plazo de tramitación + plazo de entrega. Las estimaciones no están garantizadas: los transportistas, las inspecciones de aduanas, las condiciones meteorológicas y las temporadas de mayor actividad pueden causar retrasos.

4. Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra a partir del peso y el tamaño de sus artículos, su dirección y el servicio que elija. Usted ve el importe exacto antes de pagar. No añadimos gastos de gestión al precio del transportista.

5. Seguimiento

Cuando se envía su paquete, le enviamos por correo electrónico un número de seguimiento y un enlace. Puede seguir el paquete en la página de seguimiento de 4PX (track.4px.com) y, cuando llegue a su país, en el sitio web del transportista local. Es posible que el seguimiento no muestre actualizaciones durante unos días mientras el paquete está en tránsito internacional o en la aduana.

6. Aduanas, derechos de importación e impuestos

Nuestros precios y gastos de envío no incluyen los derechos de importación, el IVA o el GST de importación, ni los gastos de despacho de aduana. Usted es el importador de los bienes. Estos cargos los fija la autoridad aduanera de su país y se le cobran a través de la aduana o del transportista, antes o en el momento de la entrega. No podemos predecir el importe exacto; en caso de duda, consulte a la autoridad aduanera de su país.

Algunas reglas generales:

Unión Europea: el IVA de importación se aplica a todos los bienes, sea cual sea su valor. Desde el 1 de julio de 2026, a los paquetes de un valor igual o inferior a 150 EUR se les aplica un derecho de aduana fijo de 3 EUR por tipo de artículo; por encima de 150 EUR se aplican los tipos normales de derechos de aduana. El transportista puede cobrar gastos de despacho.
Estados Unidos: las importaciones de bajo valor ya no están exentas de derechos. Los derechos y tasas, incluidos los aranceles sobre los bienes fabricados en China, pueden cobrarse antes de la entrega.
Otros países: los derechos e impuestos se aplican según los umbrales y tipos locales.

Si rechaza un paquete o no lo recoge, consulte la sección 5 de nuestra Política de reembolso y devolución.

7. Problemas de dirección y de entrega

Compruebe su dirección y su número de teléfono al finalizar la compra. Los transportistas necesitan un número de teléfono para la entrega y la aduana. Si una dirección es incorrecta, es posible que podamos corregirla hasta que se envíe el paquete; escríbanos de inmediato.
No entregado. Si su paquete no ha llegado 30 días después del final del plazo de entrega estimado, póngase en contacto con nosotros. Investigamos con el transportista y, si el paquete se ha perdido, enviamos un sustituto o le reembolsamos el importe íntegro.
Dañado durante el transporte. Comuníquelo en un plazo de 7 días desde la entrega, con fotos del paquete y del artículo. Véase la sección 2 de nuestra Política de reembolso y devolución.
Devuelto al remitente por una dirección incorrecta o una entrega fallida. Nos pondremos en contacto con usted: elige entre el reenvío (usted paga los nuevos gastos de envío) o el reembolso del precio de los bienes, tal como se describe en la sección 5 de nuestra Política de reembolso y devolución.