Hizmet şartları

Yürürlük tarihi: 12 Ekim 2026
Son güncelleme: 12 Ekim 2026

Bu Hizmet Şartları (“Şartlar”), goldenmoon.company web sitesini ve tüm dil sürümlerini (“Site”) kullanımınızı ve Site üzerinden yaptığınız her satın alımı düzenler. Lütfen sipariş vermeden önce bunları okuyun. Siteyi kullanarak veya sipariş vererek bu Şartları, Gizlilik Politikamızı, Kargo Politikamızı ve İade ve Geri Ödeme Politikamızı kabul etmiş olursunuz; bunlar bu Şartların bir parçasını oluşturur.

1. Biz kimiz

Site, Hong Kong Şirketler Ordonansı (Hong Kong Kanunları, 622. Bölüm) uyarınca Hong Kong'da kurulmuş bir limited şirket olan Golden Moon Global Trading Limited (“Golden Moon”, “biz”, “bize”, “bizim”) tarafından işletilmektedir.

  • Şirket numarası: 80523511
  • İşletme Tescil Belgesi numarası: 80523511-000-06-26-7
  • Tescilli adres: Room 701, Unit 108, 7/F, Tower B, New Mandarin Plaza, 14 Science Museum Road, Tsim Sha Tsui, Hong Kong
  • E-posta: support@goldenmoon.company
  • Telefon: +852 6218 0599 (Pazartesi–Cuma, Hong Kong saatiyle 10:00–19:00)

2. Faaliyetimiz

Golden Moon bir çevrimiçi perakende satıcısıdır. Çin anakarasındaki üreticiler tarafından üretilen ve satıcılar tarafından tedarik edilen tüketici elektroniği, aksesuarlar, aletler ve evcil hayvan ürünleri satarız. Siz sipariş verdiğinizde ürünü tedarikçimizden satın alırız. Lojistik ortağımız 4PX ürünü Çin'in Shenzhen kentindeki deposunda teslim alır, paketler ve size gönderir. Yalnızca Kargo Politikamızda listelenen ülkelere teslimat yaparız.

Ürün sayfasında aksi belirtilmedikçe, yeniden sattığımız ürünlerin markalarının yetkili bayisi değiliz. Üreticinin garantisi ürünün ilk satıldığı ülkeyle sınırlı olabilir ve üretici bu garantiyi ülkenizde geçerli kılmayabilir. Bize karşı sahip olduğunuz yasal haklarınız bundan etkilenmez (bkz. 10. bölüm).

3. Uygunluk ve hesaplar

Sipariş verebilmek için en az 18 yaşında veya yaşadığınız yerde reşit olma yaşında olmanız gerekir. Misafir olarak alışveriş yapabilir veya bir müşteri hesabı oluşturabilirsiniz. Giriş bilgilerinizin gizliliğini korumaktan ve hesabınız altındaki tüm işlemlerden siz sorumlusunuz. Hesabınızın izniniz olmadan kullanıldığını düşünüyorsanız bize derhal bildirin.

4. Kullanım kuralları

Siteyi kullanırken şunları yapmamayı kabul edersiniz:

  • herhangi bir kanunu ihlal etmek veya ürünleri bir kanunu ya da üçüncü bir tarafın haklarını ihlal edecek şekilde yeniden satış amacıyla satın almak;
  • yanlış bilgi vermek, başka bir kişinin kimliğini veya ödeme bilgilerini kullanmak ya da hileli siparişler vermek;
  • Siteye veya güvenliğine müdahale etmek: veri kazıma, otomatik sipariş verme, aşırı yükleme, yetkisiz tarama veya teknik önlemleri aşma;
  • hukuka aykırı, hakaret içeren, itibar zedeleyici veya hak ihlali oluşturan içerik yüklemek ya da göndermek veya herhangi bir iletişim formu aracılığıyla spam göndermek;
  • promosyonları, değerlendirmeleri veya Sitenin diğer herhangi bir özelliğini kötüye kullanmak.

Bu Şartların ihlal edildiğine veya Sitenin kötüye kullanıldığına makul olarak inanırsak bir siparişi reddedebilir veya iptal edebilir, bir hesabı askıya alabilir veya kapatabiliriz. Ödemesini yaptığınız bir siparişi iptal edersek ödediğiniz tutarın tamamını geri öderiz.

5. Ürünler ve ürün bilgileri

Ürünleri doğru şekilde tanımlamaya ve göstermeye özen gösteririz. Ekrandaki renkler gerçek üründen farklı olabilir; üretim partileri arasında ambalaj değişebileceğinden ambalajda küçük farklılıklar görülebilir. Ürün açıklamaları tedarikçinin bilgilerinden çevrilmiştir. Sizin için önemli bir husus varsa (örneğin fiş tipi, arayüz dili veya uyumluluk), sipariş vermeden önce bizimle iletişime geçin.

6. Fiyatlar ve para birimi

Fiyatlar ABD doları (USD) cinsinden gösterilir. Ürün fiyatlarına kargo ücreti dahil değildir. Kargo ücreti, ödeme sırasında adresiniz ve seçtiğiniz teslimat hizmeti için hesaplanır.

Fiyatlara, ülkeniz tarafından tahsil edilen ithalat gümrük vergileri, ithalat KDV'si veya GST ya da gümrükleme ücretleri dahil değildir. Bu ücretlerden siz sorumlusunuz; bkz. 9. bölüm.

Kartınız başka bir para biriminde düzenlenmişse bankanız tutarı kendi döviz kuruyla çevirir ve ücret alabilir. Bu tür ücretlerden sorumlu değiliz.

Bir ürün teknik veya yazım hatası nedeniyle açıkça yanlış bir fiyatla listelenmişse, sipariş onayı e-postasını almış olsanız bile siparişi iptal edebilir ve size tam geri ödeme yapabiliriz.

7. Siparişler ve sözleşme

Siparişiniz bir satın alma teklifidir. Siparişi verdikten sonra, siparişinizi aldığımızı bildiren otomatik bir e-posta alırsınız; bu e-posta henüz bizim kabulümüz değildir. Siparişinizi, siparişinizin kargoya verildiğini onaylayan bir e-posta gönderdiğimizde kabul ederiz ve sizinle aramızdaki sözleşme bu anda kurulur.

Bir ürün tedarikçimizden temin edilemiyorsa, adresinize teslimat yapamıyorsak veya dolandırıcılıktan şüpheleniyorsak siparişi reddedebiliriz. Bu durumda tahsil edilen tutarı iade ederiz.

Siparişi, kargoya verilmeden önce sipariş numaranızla support@goldenmoon.company adresine e-posta göndererek ücretsiz iptal edebilirsiniz. Kargoya verildikten sonra iptal veya iade haklarınız İade ve Geri Ödeme Politikamızda belirtilmiştir.

8. Ödeme

Ödeme, sipariş tamamlanırken ödeme hizmeti sağlayıcımız aracılığıyla alınır. Ödeme sayfasında gösterilen yöntemleri kabul ediyoruz; bunlar şu anda Visa, Mastercard, American Express, UnionPay, Apple Pay, Google Pay ve Shop Pay'i içerir. Kart numaranızın tamamını görmeyiz ve saklamayız; kart verileri ödeme hizmeti sağlayıcımız tarafından PCI DSS'ye uygun olarak işlenir.

9. Teslimat, gümrük, risk ve mülkiyet

Teslimat süreleri ve koşulları Kargo Politikamızda belirtilmiştir. Teslimat tahminleri iyi niyetle verilir ancak garanti edilmez; gecikmelere taşıyıcılar, gümrük veya kontrolümüz dışındaki olaylar neden olabilir.

Paketiniz Çin'den bize verdiğiniz adrese gönderilir. Resmî ithalatçı sizsiniz. Ülkenizin gümrük idaresi ithalat gümrük vergileri, vergiler ve gümrükleme ücretleri tahsil edebilir. Taşıyıcı bunları teslimattan önce sizden tahsil edebilir. Bu ücretleri ödemeyi reddederseniz veya paketi teslim almazsanız paket iade edilebilir ya da imha edilebilir. Bu durumda, tarafımızca katlanılan iade veya imha ücretleri düşülerek malların bedelini geri öderiz; ülkenizin kanunları size daha iyi bir hak tanımadıkça asıl kargo ücreti iade edilmez.

Kayıp ve hasar riski, mallar size veya belirlediğiniz bir kişiye teslim edildiğinde size geçer. Mülkiyet, ödemenin tamamını almış olmamız koşuluyla teslimatla birlikte size geçer.

10. Garantiler ve yasal haklarınız

Malların, siparişiniz sırasında Sitedeki açıklamalarına uygun olduğunu garanti ederiz. Bir ürün hasarlı, ayıplı veya sipariş ettiğinizden farklı gelirse İade ve Geri Ödeme Politikamızdaki adımları izleyin.

Yukarıdakiler ve kanunen sahip olduğunuz haklar dışında ürünler “olduğu gibi” sunulur; kanunun izin verdiği azami ölçüde, ticari elverişlilik ve belirli bir amaca uygunluk garantileri dahil, açık veya zımni diğer tüm garantileri reddederiz.

Bu Şartlardaki hiçbir hüküm, yaşadığınız ülkenin emredici hukuku uyarınca tüketici olarak sahip olduğunuz hiçbir hakkı sınırlamaz veya hariç tutmaz; buna ayıplı mallara ilişkin yasal güvenceler ve mesafeli sözleşmelerden cayma konusundaki yasal haklar da dahildir.

11. Sorumluluğun sınırlandırılması

Kanunun izin verdiği azami ölçüde:

  • bir siparişten kaynaklanan veya siparişle bağlantılı toplam sorumluluğumuz, o sipariş için ödediğiniz toplam tutarla sınırlıdır;
  • dolaylı veya sonuçsal zararlardan, kâr kaybından, veri kaybından veya ticari fırsat kaybından sorumlu değiliz;
  • makul kontrolümüz dışındaki olaylardan kaynaklanan gecikmelerden veya aksaklıklardan sorumlu değiliz; bunlara taşıyıcı veya gümrük gecikmeleri, doğal afetler, salgınlar, grevler, hükümet işlemleri ile telekomünikasyon veya internet arızaları dahildir.

Bu sınırlamalar, ihmalimizden kaynaklanan ölüm veya kişisel yaralanma, hile ya da kanunen sınırlandırılamayan veya hariç tutulamayan diğer sorumluluklar için geçerli değildir.

12. Fikri mülkiyet

Site, tasarımı, metinleri, grafikleri ve logoları Golden Moon'a veya lisans verenlerine aittir. Siteyi yalnızca kişisel, ticari olmayan alışveriş amacıyla kullanabilirsiniz. Ürün adları ve ticari markalar ilgili sahiplerine aittir ve yalnızca ürünleri tanımlamak için kullanılır.

13. Gizlilik

Kişisel verileri Gizlilik Politikamızda açıklandığı şekilde işleriz.

14. Üçüncü taraf hizmetleri

Site, Shopify platformunda barındırılmaktadır. Ödemeler ödeme hizmeti sağlayıcımız tarafından işlenir; paketler 4PX ve onun yerel teslimat ortakları tarafından taşınır. Sundukları hizmetin bölümleri için kendi şartları geçerli olabilir.

15. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıklar

Bu Şartlar ve sizinle aramızdaki her sözleşme Hong Kong Özel İdari Bölgesi hukukuna tabidir. Mahkemeye gitmeden önce lütfen support@goldenmoon.company adresinden bize ulaşın: çoğu sorun hızlıca çözülebilir. Hong Kong mahkemeleri münhasır olmayan yargı yetkisine sahiptir.

Tüketiciyseniz, bu hukuk seçimi sizi yaşadığınız ülkenin hukukunun emredici hükümlerinin sağladığı korumadan yoksun bırakmaz ve ilgili ülkenin mahkemelerinde dava açabilirsiniz.

16. Bu Şartlarda yapılacak değişiklikler

Bu Şartları zaman zaman güncelleyebiliriz. Siparişinizi verdiğiniz sırada Sitede yayımlanan sürüm, o sipariş için geçerlidir. En üstteki tarih, Şartların en son ne zaman güncellendiğini gösterir.

17. Diğer hükümler

Bu Şartların herhangi bir hükmünün geçersiz olduğu tespit edilirse, kalan hükümler yürürlükte kalır. Bir hükmü uygulamamamız, o haktan feragat ettiğimiz anlamına gelmez. Bu Şartlar, yukarıda bağlantısı verilen politikalarla birlikte, satın alımınıza ilişkin sizinle aramızdaki tüm anlaşmayı oluşturur. Bu Şartlar İngilizce yazılmıştır. Çeviriler kolaylık sağlamak amacıyla sunulmaktadır; bir çeviri İngilizce metinden farklıysa, ülkenizin hukuku aksini gerektirmedikçe İngilizce metin geçerlidir.

18. İletişim

Golden Moon Global Trading Limited
Room 701, Unit 108, 7/F, Tower B, New Mandarin Plaza, 14 Science Museum Road, Tsim Sha Tsui, Hong Kong
E-posta: support@goldenmoon.company · Telefon: +852 6218 0599