Kargo politikası

Son güncelleme: 12 Ekim 2026

1. Nereye gönderim yapıyoruz

Şu anda şu 18 ülkeye teslimat yapıyoruz: Avustralya, Bahreyn, Belçika, Kanada, Danimarka, Gürcistan, Almanya, İrlanda, Kazakistan, Kuveyt, Hollanda, Katar, Suudi Arabistan, Singapur, Güney Kore, İspanya, Birleşik Arap Emirlikleri ve Amerika Birleşik Devletleri. Ülkeniz listede yoksa ödeme sayfasında o ülkeye teslimat seçeneği sunulmaz.

Siparişler, Çin anakarasındaki Shenzhen kentinden, lojistik ortağımız 4PX ve onun ülkenizdeki yerel teslimat taşıyıcıları tarafından gönderilir.

2. Sipariş işleme süresi

İşleme süresi, ödemeniz onaylandıktan sonra 3–7 iş günüdür (Pazartesi–Cuma). Bu süre içinde:

ürünü Çin anakarasındaki üreticiden veya tedarikçiden satın alırız;
tedarikçi ürünü Shenzhen'deki 4PX deposuna teslim eder;
4PX paketinizi kontrol eder, paketler, etiketler ve taşıyıcıya teslim eder.

İşleme süresi, Çin'deki resmî tatillerde (Çin Yeni Yılı, Mayıs başındaki Emek Günü, 1–7 Ekim tarihlerindeki Ulusal Gün) ve bir ürün tedarikçide geçici olarak stokta olmadığında uzayabilir. Bu durumda 2 iş günü içinde size yeni bir tarihle e-posta göndeririz. Ardından beklemeyi veya tam geri ödeme karşılığında iptal etmeyi seçebilirsiniz.

3. Teslimat süresi

Şu anda tek bir hizmet sunuyoruz: 4PX ile takipli standart kargo. Ödeme sayfasında, adresiniz için bu hizmetin fiyatı ve tahmini teslimat süresi gösterilir.

Gönderimden sonraki tipik teslimat süreleri (4PX tahminleri):

Ülke	Standart kargo (takipli), gönderimden sonraki gün sayısı
Avustralya	7–15
Bahreyn	8–12
Belçika	6–8
Kanada	10–15
Danimarka	8–12
Gürcistan	12–25
Almanya	5–7
İrlanda	8–10
Kazakistan	20–25
Kuveyt	8–12
Hollanda	7–10
Katar	8–12
Suudi Arabistan	6–10
Singapur	4–7
Güney Kore	8–10
İspanya	6–10
Birleşik Arap Emirlikleri	8–12
Amerika Birleşik Devletleri	7–12

Siparişten teslimata kadar geçen toplam süre = işleme süresi + teslimat süresi. Tahminler garanti edilmez: taşıyıcılar, gümrük denetimleri, hava koşulları ve yoğun sezonlar gecikmelere neden olabilir.

4. Kargo ücretleri

Kargo ücreti, ödeme sırasında ürünlerinizin ağırlığına ve boyutuna, adresinize ve seçtiğiniz hizmete göre hesaplanır. Ödeme yapmadan önce tam tutarı görürsünüz. Taşıyıcının fiyatının üzerine işlem ücreti eklemeyiz.

5. Takip

Paketiniz gönderildiğinde size bir takip numarası ve bağlantısı e-posta ile göndeririz. Paketinizi 4PX takip sayfasından (track.4px.com) ve ülkenize ulaştıktan sonra yerel taşıyıcının web sitesinden takip edebilirsiniz. Paket uluslararası transitteyken veya gümrükteyken takip kaydı birkaç gün güncelleme göstermeyebilir.

6. Gümrük, ithalat gümrük vergileri ve vergiler

Fiyatlarımıza ve kargo ücretlerimize ithalat gümrük vergileri, ithalat KDV'si/GST veya gümrükleme ücretleri dahil değildir. Malların ithalatçısı sizsiniz. Bu ücretler ülkenizin gümrük idaresi tarafından belirlenir ve gümrük idaresi veya taşıyıcı tarafından teslimattan önce ya da teslimat sırasında sizden tahsil edilir. Kesin tutarı öngöremeyiz; tereddüt halinde lütfen gümrük idarenize danışın.

Bazı genel kurallar:

Avrupa Birliği: ithalat KDV'si, değeri ne olursa olsun tüm mallara uygulanır. 1 Temmuz 2026'dan itibaren değeri 150 EUR veya altındaki paketlerden ürün türü başına 3 EUR sabit gümrük vergisi alınır; 150 EUR'nun üzerinde normal gümrük vergisi oranları uygulanır. Taşıyıcı gümrükleme ücreti alabilir.
Amerika Birleşik Devletleri: düşük değerli ithalat artık gümrük vergilerinden muaf değildir. Çin'de üretilen mallara uygulanan tarifeler dahil olmak üzere gümrük vergileri ve ücretler teslimattan önce tahsil edilebilir.
Diğer ülkeler: gümrük vergileri ve vergiler yerel eşiklere ve oranlara göre uygulanır.

Bir paketi kabul etmezseniz veya teslim almazsanız İade ve Geri Ödeme Politikamızın 5. bölümüne bakın.

7. Adres ve teslimat sorunları

Ödeme sırasında adresinizi ve telefon numaranızı kontrol edin. Taşıyıcıların teslimat ve gümrük işlemleri için bir telefon numarasına ihtiyacı vardır. Adres yanlışsa paket kargoya verilene kadar düzeltebiliriz; hemen bize e-posta gönderin.
Teslim edilmedi. Paketiniz tahmini teslimat süresinin bitiminden 30 gün sonra hâlâ ulaşmadıysa bizimle iletişime geçin. Taşıyıcıyla birlikte inceleme yaparız ve paket kaybolmuşsa size yenisini göndeririz veya tam geri ödeme yaparız.
Taşıma sırasında hasar gördü. Teslimattan sonraki 7 gün içinde, paketin ve ürünün fotoğraflarıyla birlikte bildirin. Bkz. İade ve Geri Ödeme Politikamızın 2. bölümü.
Göndericiye iade edilme (yanlış adres veya başarısız teslimat nedeniyle). Sizinle iletişime geçeriz: İade ve Geri Ödeme Politikamızın 5. bölümünde açıklandığı gibi, yeniden gönderimi (yeni kargo ücretini siz ödersiniz) veya malların bedelinin geri ödenmesini seçersiniz.