Algemene voorwaarden

Ingangsdatum: 12 oktober 2026
Laatst bijgewerkt: 12 oktober 2026

Deze algemene voorwaarden („Voorwaarden”) zijn van toepassing op uw gebruik van de website goldenmoon.company en al haar taalversies (de „Website”) en op elke aankoop die u daarop doet. Lees ze alstublieft door voordat u een bestelling plaatst. Door de Website te gebruiken of een bestelling te plaatsen gaat u akkoord met deze Voorwaarden, ons Privacybeleid, ons Verzendbeleid en ons Terugbetalings- en retourbeleid, die deel uitmaken van deze Voorwaarden.

1. Wie wij zijn

De Website wordt beheerd door Golden Moon Global Trading Limited („Golden Moon”, „wij”, „ons”, „onze”), een in Hongkong opgerichte vennootschap met beperkte aansprakelijkheid (limited company) krachtens de Companies Ordinance (hoofdstuk 622 van de wetten van Hongkong).

• Bedrijfsnummer: 80523511
• Nummer van het bedrijfsregistratiebewijs (Business Registration Certificate): 80523511-000-06-26-7
• Statutair adres: Room 701, Unit 108, 7/F, Tower B, New Mandarin Plaza, 14 Science Museum Road, Tsim Sha Tsui, Hong Kong
• E-mail: support@goldenmoon.company
• Telefoon: +852 6218 0599 (maandag tot en met vrijdag, 10:00–19:00 uur Hongkongse tijd)

2. Wat wij doen

Golden Moon is een online winkel. Wij verkopen consumentenelektronica, accessoires, gereedschap en benodigdheden voor huisdieren die door fabrikanten zijn vervaardigd en door leveranciers op het vasteland van China worden geleverd. Wanneer u een bestelling plaatst, kopen wij het artikel bij onze leverancier. Onze logistieke partner, 4PX, ontvangt het in zijn magazijn in Shenzhen, China, verpakt het en verzendt het naar u. Wij leveren alleen aan de landen die in ons Verzendbeleid staan vermeld.

Tenzij een productpagina anders vermeldt, zijn wij geen erkende dealer van de merken waarvan wij de producten doorverkopen. De fabrieksgarantie kan beperkt zijn tot het land waar het product oorspronkelijk is verkocht, en de fabrikant honoreert deze mogelijk niet in uw land. Uw wettelijke rechten jegens ons blijven onverlet (zie paragraaf 10).

3. Toelating en klantaccounts

U moet minimaal 18 jaar oud zijn, of de meerderjarigheidsleeftijd hebben die geldt waar u woont, om een bestelling te plaatsen. U kunt als gast bestellen of een klantaccount aanmaken. U bent verantwoordelijk voor het geheimhouden van uw inloggegevens en voor alle activiteiten onder uw account. Laat het ons onmiddellijk weten als u denkt dat uw account zonder uw toestemming is gebruikt.

4. Gebruiksregels

Wanneer u de Website gebruikt, gaat u ermee akkoord het volgende na te laten:

• het overtreden van enige wet, of het kopen van producten voor wederverkoop in strijd met enige wet of de rechten van een derde;
• het verstrekken van onjuiste informatie, het gebruiken van de identiteit of betaalgegevens van een ander of het plaatsen van frauduleuze bestellingen;
• het verstoren van de Website of de beveiliging ervan: scrapen, geautomatiseerd bestellen, overbelasten, aftasten of het omzeilen van technische maatregelen;
• het uploaden of verzenden van onrechtmatige, beledigende, lasterlijke of inbreukmakende inhoud, of het versturen van spam via een contactformulier;
• het misbruiken van acties, beoordelingen of andere functies van de Website.

Wij mogen een bestelling weigeren of annuleren, en een account opschorten of sluiten, als wij redelijkerwijs menen dat deze Voorwaarden zijn geschonden of dat de Website wordt misbruikt. Als wij een bestelling annuleren die u al heeft betaald, betalen wij het volledige door u betaalde bedrag terug.

5. Producten en productinformatie

Wij doen ons best om producten nauwkeurig te beschrijven en weer te geven. Kleuren op het scherm kunnen afwijken van het daadwerkelijke product, en er kunnen kleine variaties in de verpakking optreden omdat de verpakking tussen productiebatches kan veranderen. Productbeschrijvingen zijn vertaald uit de informatie van de leverancier. Als iets belangrijk voor u is, zoals het stekkertype, de taal van de interface of de compatibiliteit, neem dan vóór het bestellen contact met ons op.

6. Prijzen en valuta

Prijzen worden weergegeven in Amerikaanse dollars (USD). Productprijzen zijn exclusief verzendkosten. De verzendkosten worden bij het afrekenen berekend voor uw adres en de bezorgdienst die u kiest.

Prijzen zijn exclusief invoerrechten, invoer-btw of GST en inklaringskosten die door uw land in rekening worden gebracht. Deze kosten zijn voor uw rekening; zie paragraaf 9.

Als uw kaart in een andere valuta is uitgegeven, rekent uw bank het bedrag om tegen haar eigen wisselkoers en kan zij kosten in rekening brengen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor dergelijke kosten.

Als een product wegens een technische fout of typefout tegen een kennelijk onjuiste prijs wordt aangeboden, mogen wij de bestelling annuleren en u het volledige bedrag terugbetalen, ook nadat u de bevestigingsmail van de bestelling heeft ontvangen.

7. Bestellingen en overeenkomst

Uw bestelling is een aanbod om te kopen. Nadat u deze heeft geplaatst, ontvangt u een automatische e-mail waarin wordt bevestigd dat wij uw bestelling hebben ontvangen; deze e-mail is nog geen aanvaarding van onze kant. Wij aanvaarden uw bestelling, en de overeenkomst tussen u en ons komt tot stand, wanneer wij u een e-mail sturen waarin wordt bevestigd dat uw bestelling is verzonden.

Wij mogen een bestelling weigeren als een product niet beschikbaar is bij onze leverancier, als wij niet kunnen leveren op uw adres of als wij fraude vermoeden. In dat geval betalen wij elk in rekening gebracht bedrag terug.

U kunt een bestelling kosteloos annuleren voordat deze is verzonden door een e-mail met uw bestelnummer te sturen naar support@goldenmoon.company. De rechten om na verzending te annuleren of te retourneren zijn vastgelegd in ons Terugbetalings- en retourbeleid.

8. Betaling

De betaling wordt bij het afrekenen afgehandeld via onze betaalprovider. Wij accepteren de betaalmethoden die bij het afrekenen worden getoond, waaronder momenteel Visa, Mastercard, American Express, UnionPay, Apple Pay, Google Pay en Shop Pay. Wij zien uw volledige kaartnummer niet en slaan het niet op; kaartgegevens worden door onze betaalprovider verwerkt in overeenstemming met PCI DSS.

9. Levering, douane, risico en eigendom

Levertijden en -voorwaarden staan in ons Verzendbeleid. Leveringsschattingen worden te goeder trouw gegeven maar zijn niet gegarandeerd; vertragingen kunnen worden veroorzaakt door vervoerders, de douane of gebeurtenissen buiten onze macht.

Uw pakket wordt vanuit China verzonden naar het adres dat u ons opgeeft. U bent de importeur (importer of record). De douane van uw land kan invoerrechten, belastingen en inklaringskosten heffen. De vervoerder kan deze vóór de bezorging innen. Als u weigert deze kosten te betalen of het pakket niet ophaalt, kan het worden geretourneerd of vernietigd. In dat geval betalen wij de prijs van de goederen terug, verminderd met eventuele retour- of vernietigingskosten die wij maken; de oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij de wet van uw land u een beter recht geeft.

Het risico van verlies en beschadiging gaat op u over wanneer de goederen aan u of aan een door u aangewezen persoon worden geleverd. De eigendom gaat bij levering op u over, mits wij de volledige betaling hebben ontvangen.

10. Garanties en uw wettelijke rechten

Wij garanderen dat de goederen op het moment van uw bestelling overeenstemmen met hun beschrijving op de Website. Als een artikel beschadigd, defect of anders dan besteld aankomt, volg dan de stappen in ons Terugbetalings- en retourbeleid.

Behoudens het bovenstaande en de rechten die u krachtens de wet heeft, worden de producten geleverd „in de staat waarin zij zich bevinden” en sluiten wij, voor zover wettelijk toegestaan, alle andere garanties, uitdrukkelijk of stilzwijgend, uit, waaronder garanties van verkoopbaarheid en geschiktheid voor een bepaald doel.

Niets in deze Voorwaarden beperkt of sluit enig recht uit dat u als consument heeft krachtens het dwingende recht van het land waar u woont, waaronder wettelijke garanties bij gebrekkige goederen en wettelijke rechten om overeenkomsten op afstand te herroepen.

11. Beperking van aansprakelijkheid

Voor zover wettelijk toegestaan:

• is onze totale aansprakelijkheid die voortvloeit uit of verband houdt met een bestelling beperkt tot het totale bedrag dat u voor die bestelling heeft betaald;
• zijn wij niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, gederfde winst, gegevensverlies of gemiste zakelijke kansen;
• zijn wij niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen die worden veroorzaakt door gebeurtenissen buiten onze redelijke controle, waaronder vertragingen bij vervoerders of de douane, natuurrampen, epidemieën, stakingen, overheidsmaatregelen en storingen in de telecommunicatie of het internet.

Deze beperkingen gelden niet voor aansprakelijkheid voor overlijden of lichamelijk letsel veroorzaakt door onze nalatigheid, voor fraude, of voor enige andere aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden beperkt of uitgesloten.

12. Intellectueel eigendom

De Website en het ontwerp, de teksten, de afbeeldingen en de logo's ervan zijn eigendom van Golden Moon of haar licentiegevers. U mag de Website alleen gebruiken voor persoonlijk, niet-commercieel winkelen. Productnamen en handelsmerken zijn eigendom van hun respectieve eigenaren en worden alleen gebruikt om de producten te identificeren.

13. Privacy

Wij verwerken persoonsgegevens zoals beschreven in ons Privacybeleid.

14. Diensten van derden

De Website wordt gehost op het Shopify-platform. Betalingen worden verwerkt door onze betaalprovider en pakketten worden vervoerd door 4PX en zijn lokale bezorgpartners. Hun eigen voorwaarden kunnen van toepassing zijn op de onderdelen van de dienst die zij verzorgen.

15. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze Voorwaarden en op elke overeenkomst tussen u en ons is het recht van de Speciale Administratieve Regio Hongkong van toepassing. Neem, voordat u naar de rechter stapt, contact met ons op via support@goldenmoon.company: de meeste kwesties kunnen snel worden opgelost. De rechtbanken van Hongkong zijn niet-exclusief bevoegd.

Als u consument bent, ontneemt deze rechtskeuze u niet de bescherming van de dwingende bepalingen van het recht van het land waar u woont, en kunt u een procedure starten bij de rechtbanken van dat land.

16. Wijzigingen van deze Voorwaarden

Wij kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. De versie die op de Website is gepubliceerd op het moment dat u een bestelling plaatst, is van toepassing op die bestelling. De datum bovenaan geeft aan wanneer de Voorwaarden voor het laatst zijn bijgewerkt.

17. Overige bepalingen

Indien een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig wordt bevonden, blijven de overige bepalingen van kracht. Het niet afdwingen van een bepaling door ons is geen afstand van die bepaling. Deze Voorwaarden vormen, samen met het hierboven gelinkte beleid, de volledige overeenkomst tussen u en ons met betrekking tot uw aankoop. Deze Voorwaarden zijn opgesteld in het Engels. Vertalingen worden voor het gemak verstrekt; als een vertaling afwijkt van de Engelse tekst, prevaleert de Engelse tekst, behalve wanneer de wet van uw land anders vereist.

18. Contact

Golden Moon Global Trading Limited
Room 701, Unit 108, 7/F, Tower B, New Mandarin Plaza, 14 Science Museum Road, Tsim Sha Tsui, Hong Kong
E-mail: support@goldenmoon.company · Telefoon: +852 6218 0599