Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: 12 oktober 2026

1. Waarnaar wij leveren

Wij leveren momenteel aan deze 18 landen: Australië, Bahrein, België, Canada, Denemarken, Duitsland, Georgië, Ierland, Kazachstan, Koeweit, Nederland, Qatar, Saoedi-Arabië, Singapore, Spanje, de Verenigde Arabische Emiraten, de Verenigde Staten en Zuid-Korea. Staat uw land niet op de lijst, dan biedt de kassa geen levering daarheen aan.

Bestellingen worden verzonden vanuit Shenzhen, op het vasteland van China, door onze logistieke partner 4PX en zijn lokale bezorgers in uw land.

2. Verwerkingstijd van de bestelling

De verwerking duurt 3–7 werkdagen (maandag tot en met vrijdag) nadat uw betaling is bevestigd. In deze periode:

kopen wij het artikel bij de fabrikant of leverancier op het vasteland van China;
levert de leverancier het af bij het magazijn van 4PX in Shenzhen;
controleert, verpakt en etiketteert 4PX uw pakket en draagt het over aan de vervoerder.

De verwerking kan langer duren rond Chinese feestdagen (Chinees Nieuwjaar, Dag van de Arbeid begin mei, Nationale Feestdag van 1 tot en met 7 oktober) en wanneer een artikel tijdelijk niet op voorraad is bij de leverancier. In dat geval sturen wij u binnen 2 werkdagen een e-mail met een nieuwe datum. U kunt dan wachten of annuleren met volledige terugbetaling.

3. Levertijd

Wij bieden momenteel één dienst aan: standaardverzending met tracking via 4PX. Bij het afrekenen ziet u de prijs en de geschatte levertijd voor uw adres.

Gebruikelijke levertijden na verzending (schattingen van 4PX):

Land	Standaardverzending (met tracking), dagen na verzending
Australië	7–15
Bahrein	8–12
België	6–8
Canada	10–15
Denemarken	8–12
Duitsland	5–7
Georgië	12–25
Ierland	8–10
Kazachstan	20–25
Koeweit	8–12
Nederland	7–10
Qatar	8–12
Saoedi-Arabië	6–10
Singapore	4–7
Spanje	6–10
Verenigde Arabische Emiraten	8–12
Verenigde Staten	7–12
Zuid-Korea	8–10

Totale tijd van bestelling tot levering = verwerkingstijd + levertijd. Schattingen zijn niet gegarandeerd: vervoerders, douanecontroles, het weer en drukke periodes kunnen vertragingen veroorzaken.

4. Verzendkosten

De verzendkosten worden bij het afrekenen berekend op basis van het gewicht en de afmetingen van uw artikelen, uw adres en de dienst die u kiest. U ziet het exacte bedrag voordat u betaalt. Wij rekenen geen behandelingskosten bovenop de prijs van de vervoerder.

5. Zending volgen

Wanneer uw pakket wordt verzonden, sturen wij u per e-mail een trackingnummer en een link. U kunt het pakket volgen op de trackingpagina van 4PX (track.4px.com) en, zodra het uw land heeft bereikt, op de website van de lokale vervoerder. Het kan zijn dat de tracking enkele dagen geen updates toont terwijl het pakket internationaal onderweg is of bij de douane ligt.

6. Douane, invoerrechten en belastingen

Onze prijzen en verzendkosten zijn exclusief invoerrechten, invoer-btw/GST en inklaringskosten. U bent de importeur van de goederen. Deze kosten worden vastgesteld door de douane van uw land en bij u geïnd door de douane of de vervoerder, vóór of bij de levering. Wij kunnen het exacte bedrag niet voorspellen; vraag bij twijfel na bij uw douane.

Enkele algemene regels:

Europese Unie: invoer-btw is van toepassing op alle goederen, ongeacht hun waarde. Sinds 1 juli 2026 wordt voor pakketten met een waarde van EUR 150 of minder een vast invoerrecht van EUR 3 per soort artikel in rekening gebracht; boven EUR 150 gelden de normale invoerrechten. De vervoerder kan inklaringskosten in rekening brengen.
Verenigde Staten: invoer van lage waarde is niet langer vrijgesteld van rechten. Rechten en kosten, waaronder tarieven op in China gemaakte goederen, kunnen vóór de levering worden geïnd.
Overige landen: invoerrechten en belastingen zijn van toepassing volgens de plaatselijke drempels en tarieven.

Als u een pakket weigert of niet ophaalt, zie dan paragraaf 5 van ons Terugbetalings- en retourbeleid.

7. Adres- en bezorgproblemen

Controleer uw adres en telefoonnummer bij het afrekenen. Vervoerders hebben een telefoonnummer nodig voor de bezorging en de douane. Als een adres onjuist is, kunnen wij het mogelijk corrigeren totdat het pakket is verzonden; stuur ons onmiddellijk een e-mail.
Niet bezorgd. Als uw pakket 30 dagen na het einde van de geschatte levertijd nog niet is aangekomen, neem dan contact met ons op. Wij doen onderzoek bij de vervoerder en sturen, als het pakket verloren is gegaan, een vervanging of betalen u het volledige bedrag terug.
Beschadigd tijdens het transport. Meld dit binnen 7 dagen na levering, met foto's van het pakket en het artikel. Zie paragraaf 2 van ons Terugbetalings- en retourbeleid.
Teruggestuurd naar de afzender wegens een onjuist adres of een mislukte bezorging. Wij nemen contact met u op: u kiest tussen opnieuw verzenden (u betaalt de nieuwe verzendkosten) of terugbetaling van de prijs van de goederen, zoals beschreven in paragraaf 5 van ons Terugbetalings- en retourbeleid.