Servicevilkår

Gældende fra: 12. oktober 2026
Senest opdateret: 12. oktober 2026

Disse handelsbetingelser (»Betingelserne«) regulerer din brug af webstedet goldenmoon.company og alle dets sprogversioner (»Webstedet«) samt ethvert køb, du foretager på det. Læs dem, før du afgiver en ordre. Ved at bruge Webstedet eller afgive en ordre accepterer du disse Betingelser, vores privatlivspolitik, vores forsendelsespolitik og vores politik for tilbagebetaling og returnering, som udgør en del af disse Betingelser.

1. Hvem vi er

Webstedet drives af Golden Moon Global Trading Limited (»Golden Moon«, »vi«, »os«, »vores«), et selskab med begrænset ansvar, registreret i Hongkong i henhold til selskabsloven (Companies Ordinance, kapitel 622 i Hongkongs love).

• Selskabsnummer: 80523511
• Nummer på virksomhedsregistreringsbevis: 80523511-000-06-26-7
• Registreret adresse: Room 701, Unit 108, 7/F, Tower B, New Mandarin Plaza, 14 Science Museum Road, Tsim Sha Tsui, Hong Kong
• E-mail: support@goldenmoon.company
• Telefon: +852 6218 0599 (mandag til fredag, 10:00–19:00 Hongkong-tid)

2. Hvad vi gør

Golden Moon er en onlineforhandler. Vi sælger forbrugerelektronik, tilbehør, værktøj og kæledyrsartikler, der er fremstillet af producenter og leveret af leverandører i Fastlandskina. Når du afgiver en ordre, køber vi varen hos vores leverandør. Vores logistikpartner, 4PX, modtager den på sit lager i Shenzhen i Kina, pakker den og sender den til dig. Vi leverer kun til de lande, der er angivet i vores forsendelsespolitik.

Medmindre en produktside angiver andet, er vi ikke autoriseret forhandler af de mærker, hvis produkter vi videresælger. En producents garanti kan være begrænset til det land, hvor produktet oprindeligt blev solgt, og producenten vil muligvis ikke honorere den i dit land. Dine lovbestemte rettigheder over for os berøres ikke (se punkt 10).

3. Berettigelse og kundekonti

Du skal være mindst 18 år gammel eller have nået myndighedsalderen, hvor du bor, for at afgive en ordre. Du kan handle som gæst eller oprette en kundekonto. Du er ansvarlig for at holde dine loginoplysninger fortrolige og for al aktivitet på din konto. Giv os straks besked, hvis du mener, at din konto er blevet brugt uden din tilladelse.

4. Brugsregler

Når du bruger Webstedet, forpligter du dig til ikke at:

• overtræde nogen lov eller købe produkter til videresalg i strid med lovgivningen eller tredjeparters rettigheder;
• give falske oplysninger, bruge en andens identitet eller betalingsoplysninger eller afgive svigagtige ordrer;
• forstyrre Webstedet eller dets sikkerhed: automatisk dataindsamling (scraping), automatiseret bestilling, overbelastning, afsøgning af sårbarheder eller omgåelse af tekniske foranstaltninger;
• uploade eller sende ulovligt, krænkende, injurierende eller rettighedskrænkende indhold eller sende spam via en kontaktformular;
• misbruge kampagner, anmeldelser eller andre funktioner på Webstedet.

Vi kan afvise eller annullere en ordre og suspendere eller lukke en konto, hvis vi med rimelig grund mener, at disse Betingelser er blevet overtrådt, eller at Webstedet misbruges. Hvis vi annullerer en ordre, som du har betalt for, tilbagebetaler vi det fulde beløb, du har betalt.

5. Produkter og produktoplysninger

Vi bestræber os på at beskrive og vise produkterne korrekt. Farver på skærmen kan afvige fra det faktiske produkt, og mindre variationer i emballagen kan forekomme, fordi emballagen kan ændre sig mellem produktionsbatcher. Produktbeskrivelserne er oversat fra leverandørens oplysninger. Hvis noget er vigtigt for dig, f.eks. stiktype, sproget i brugerfladen eller kompatibilitet, bedes du kontakte os, før du bestiller.

6. Priser og valuta

Priserne vises i amerikanske dollar (USD). Produktpriserne inkluderer ikke forsendelse. Forsendelsesomkostningerne beregnes ved kassen for din adresse og den leveringsservice, du vælger.

Priserne inkluderer ikke importafgifter, importmoms eller GST eller gebyrer for toldbehandling, som opkræves af dit land. Disse udgifter er dit ansvar; se punkt 9.

Hvis dit kort er udstedt i en anden valuta, omregner din bank beløbet til sin egen vekselkurs og kan opkræve et gebyr. Vi er ikke ansvarlige for sådanne gebyrer.

Hvis et produkt er opført til en åbenlyst forkert pris på grund af en teknisk fejl eller en tastefejl, kan vi annullere ordren og tilbagebetale dig fuldt ud, selv efter at du har modtaget ordrebekræftelsen pr. e-mail.

7. Ordrer og aftale

Din ordre er et tilbud om at købe. Efter at du har afgivet den, modtager du en automatisk e-mail, der bekræfter, at vi har modtaget din ordre; denne e-mail er endnu ikke vores accept. Vi accepterer din ordre, og aftalen mellem dig og os indgås, når vi sender dig en e-mail, der bekræfter, at din ordre er afsendt.

Vi kan afvise en ordre, hvis et produkt ikke er tilgængeligt hos vores leverandør, hvis vi ikke kan levere til din adresse, eller hvis vi har mistanke om svindel. I så fald tilbagebetaler vi ethvert opkrævet beløb.

Du kan annullere en ordre uden beregning, før den er afsendt, ved at skrive til support@goldenmoon.company med dit ordrenummer. Rettigheder til at annullere eller returnere efter afsendelsen er beskrevet i vores politik for tilbagebetaling og returnering.

8. Betaling

Betalingen gennemføres ved kassen via vores betalingsudbyder. Vi accepterer de metoder, der vises ved kassen, og som i øjeblikket omfatter Visa, Mastercard, American Express, UnionPay, Apple Pay, Google Pay og Shop Pay. Vi ser eller gemmer ikke dit fulde kortnummer; kortoplysninger behandles af vores betalingsudbyder i overensstemmelse med PCI DSS.

9. Levering, told, risiko og ejendomsret

Leveringstider og leveringsvilkår er beskrevet i vores forsendelsespolitik. Leveringsestimater angives i god tro, men er ikke garanterede; forsinkelser kan skyldes transportører, told eller forhold uden for vores kontrol.

Din pakke sendes fra Kina til den adresse, du oplyser til os. Du er importør i toldmæssig forstand. Toldmyndigheden i dit land kan opkræve importafgifter, skatter og gebyrer for toldbehandling. Transportøren kan opkræve dem før levering. Hvis du nægter at betale disse udgifter eller ikke afhenter pakken, kan den blive returneret eller destrueret. I så fald tilbagebetaler vi varernes pris fratrukket eventuelle omkostninger til returnering eller destruktion, som vi afholder; de oprindelige forsendelsesomkostninger tilbagebetales ikke, medmindre lovgivningen i dit land giver dig en bedre ret.

Risikoen for tab og beskadigelse overgår til dig, når varerne leveres til dig eller til en person, du har udpeget. Ejendomsretten overgår til dig ved levering, forudsat at vi har modtaget fuld betaling.

10. Garantier og dine lovbestemte rettigheder

Vi garanterer, at varerne svarer til deres beskrivelse på Webstedet på tidspunktet for din bestilling. Hvis en vare ankommer beskadiget, defekt eller anderledes end det, du har bestilt, skal du følge fremgangsmåden i vores politik for tilbagebetaling og returnering.

Bortset fra ovenstående og de rettigheder, du har ifølge loven, leveres produkterne »som de er og forefindes«, og i videst muligt omfang, som loven tillader, fraskriver vi os alle andre garantier, udtrykkelige eller stiltiende, herunder garantier for salgbarhed og egnethed til et bestemt formål.

Intet i disse Betingelser begrænser eller udelukker nogen rettighed, du har som forbruger i henhold til den ufravigelige lovgivning i det land, hvor du bor, herunder lovbestemte garantier for mangelfulde varer og lovbestemte rettigheder til at fortryde fjernsalgsaftaler.

11. Ansvarsbegrænsning

I videst muligt omfang, som loven tillader, gælder følgende:

• vores samlede ansvar, der udspringer af eller har forbindelse med en ordre, er begrænset til det samlede beløb, du har betalt for den pågældende ordre;
• vi er ikke ansvarlige for indirekte tab eller følgetab, tabt fortjeneste, tab af data eller tab af forretningsmuligheder;
• vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller svigt, der skyldes forhold uden for vores rimelige kontrol, herunder forsinkelser hos transportører eller told, naturkatastrofer, epidemier, strejker, offentlige indgreb og svigt i telekommunikation eller internettet.

Disse begrænsninger gælder ikke for ansvar for død eller personskade forårsaget af vores uagtsomhed, for svig eller for andet ansvar, der ikke kan begrænses eller udelukkes ved lov.

12. Immaterielle rettigheder

Webstedet, dets design, tekster, grafik og logoer tilhører Golden Moon eller dets licensgivere. Du må kun bruge Webstedet til personlige, ikke-kommercielle indkøb. Produktnavne og varemærker tilhører deres respektive ejere og bruges kun til at identificere produkterne.

13. Privatliv

Vi behandler personoplysninger som beskrevet i vores privatlivspolitik.

14. Tredjepartstjenester

Webstedet hostes på Shopify-platformen. Betalinger behandles af vores betalingsudbyder, og pakker transporteres af 4PX og dets lokale leveringspartnere. Deres egne vilkår kan gælde for de dele af tjenesten, som de leverer.

15. Lovvalg og tvister

Disse Betingelser og enhver aftale mellem dig og os er underlagt lovgivningen i Hongkongs særlige administrative region. Før du går til domstolene, bedes du kontakte os på support@goldenmoon.company: de fleste problemer kan løses hurtigt. Domstolene i Hongkong har ikke-eksklusiv jurisdiktion.

Hvis du er forbruger, fratager dette lovvalg dig ikke den beskyttelse, der følger af de ufravigelige bestemmelser i lovgivningen i det land, hvor du bor, og du kan anlægge sag ved domstolene i dette land.

16. Ændringer af disse Betingelser

Vi kan opdatere disse Betingelser fra tid til anden. Den version, der er offentliggjort på Webstedet, når du afgiver en ordre, gælder for den pågældende ordre. Datoen øverst viser, hvornår Betingelserne senest blev opdateret.

17. Øvrige bestemmelser

Hvis en bestemmelse i disse Betingelser findes ugyldig, forbliver de øvrige bestemmelser i kraft. Vores undladelse af at håndhæve en bestemmelse er ikke en frafaldelse af den. Disse Betingelser udgør sammen med de politikker, der er linket til ovenfor, hele aftalen mellem dig og os om dit køb. Disse Betingelser er skrevet på engelsk. Oversættelser er stillet til rådighed for nemheds skyld; hvis en oversættelse afviger fra den engelske tekst, har den engelske tekst forrang, medmindre lovgivningen i dit land kræver andet.

18. Kontakt

Golden Moon Global Trading Limited
Room 701, Unit 108, 7/F, Tower B, New Mandarin Plaza, 14 Science Museum Road, Tsim Sha Tsui, Hong Kong
E-mail: support@goldenmoon.company · Telefon: +852 6218 0599